İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İPTAL PROSEDÜRÜ

eldevar.com üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce info@eldevar.com adresine yazılı bildirimde bulunarak veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü geçerli olur.

2. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketici (ALICI), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

3. İADE ŞARTLARI VE KABUL KRİTERLERİ

İade işlemlerinin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki yasal ve ticari şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir:

  • İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, sıfır ticari özelliğini yitirmemiş ve orijinal kapalı kutusunun/ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Kutusu açılmış, jelatini yırtılmış, koruma bandı sökülmüş, kurulumu yapılmış veya kullanılmış elektronik ürünlerin (bilgisayar bileşenleri, donanımlar, kamera sistemleri vb.) orijinalliği ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulduğu için iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
  • İade işleminde ürün ile birlikte adınıza kesilen orijinal faturanın tüm nüshalarının da tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Faturası bulunmayan ürünlerin iade süreçleri başlatılamaz.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (DİJİTAL İÇERİKLER)

İlgili yönetmeliğin “Cayma Hakkının İstisnaları” maddesi uyarınca; eldevar.com üzerinden satışı yapılan veya ilerleyen süreçte satışı planlanan dijital içerikler, indirilebilir web temaları, eklentiler (plugin) ve yazılım ürünleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar kapsamındadır. Bu ürünler doğası gereği kopyalanabilir ve anında tüketilebilir olduğundan, teslim edildikten sonra cayma ve iade hakkı kapsamı dışındadır.

5. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT SÜRECİ BİLDİRİMİ

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilir ve kargo takip bilgileri sistem/e-posta yoluyla anlık olarak tarafınıza bildirilir.

Önemli Kargo Hasar Bildirimi: Teslimat sırasında kargo paketinde hasar, ezilme, yırtılma veya ıslanma mevcutsa, ürünü kesinlikle teslim almayıp Yurtiçi Kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolar için firmamız tarafından iade, değişim veya zarar tazmini işlemi yapılması mevzuat gereği mümkün değildir.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade şartlarına uygun şekilde firmamıza ulaşan ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra iade onaylanır. Ürün bedeli, onayın ardından yasal süre olan 14 gün içerisinde siparişi verirken kullandığınız Kredi Kartı veya Banka Kartınıza kesintisiz olarak iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır.